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Kundenservice
Hallo!
Sie brauchen Hilfe? Keine Sorge, wir sind für Sie da.
Wie kann ich weiterhelfen kann?
Die SolarEdge Home Batterie HV ist kompatibel mit den einphasigen Hochvolt-Wechselrichtern von SolarEdge mit HD‑Wave-Technologie. Dank des SolarEdge Systems profitieren Sie von einer einfachen Plug-and-Play-Installation und haben im Servicefall einen einzigen, kompetenten Ansprechpartner. Dank der Größe von knapp 10 kWh Nettokapazität passt diese Batterie in jeden Haushalt und bietet oft noch eine kleine Reserve, um den Eigenverbrauch beim elektrischen Laden oder einer Wärmepumpe zu optimieren. Bei größeren Verbräuchen können bis zu 3 Batterien parallel an einem Wechselrichter betrieben werden.
Hinweis zum Lieferumfang: Wandhalterung/Griffe bzw. Bodenplatte für die Montage sind nicht enthalten und müssen je nach gewünschter Montageart separat bestellt werden.
Mit welchen Wechselrichtern ist die Batterie kompatibel?
Mit einphasigen Hochvolt-Wechselrichtern von SolarEdge mit HD‑Wave-Technologie sowie mit StorEdge Einphasen-Wechselrichtern mit HD‑Wave-Technologie.
Wie viele Batterien lassen sich an einem Wechselrichter betreiben?
Bei größeren Verbräuchen können bis zu 3 Batterien parallel an einem Wechselrichter betrieben werden.
Ist die Montage innen oder außen möglich?
Ja, die Batterie kann sowohl innen als auch außen montiert werden – wahlweise per Wandmontage mit Griffen oder per Bodenmontage mit Bodenplatte (Zubehör separat erforderlich).
Wer darf die Batterie installieren?
Die Installation darf nur durch Installateure erfolgen, die die erforderliche Zertifizierungsprüfung für SolarEdge Home Batterien absolviert haben.
Sofern Sie sich für einen Batteriespeicher oder für ein batterie- oder akkubetriebenes Produkt aus unserem Sortiment entschieden haben, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Batterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder ihre Gesundheit schädigen können. Darin enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie zum Beispiel Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B.: Handel oder in kommunalen Recyclinghöfen oder in unserem Lager) unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränken, die der Vertreiber als Anbieter in seinem Sortiment führt oder geführt hat.
Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden die zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung
Hg: Batterie enthält Quecksilber
Cd: Batterie enthält Kadmium
Pb: Batterie enthält Blei
Die Batterien können nach dem Gebrauch bei uns in 58135 Hagen, im Handel oder bei den Recyclinghöfen der Kommune unentgeltlich zurückgegeben werden.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie als Endnutzer zur Rückgabe der Altbatterien gesetzlich verpflichtet sind.
Alle Batterien sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet.
Bei der Überschreitung bestimmter Grenzwerte sind sie zusätzlich gekennzeichnet mit den chemischen Zeichen der Metalle (Hg= Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, Cd= Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium, Pb= Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei).


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