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Kundenservice
Hallo!
Sie brauchen Hilfe? Keine Sorge, wir sind für Sie da.
Wie kann ich weiterhelfen kann?
Das DEYE 12 kWp Photovoltaik‑Set kombiniert den dreiphasigen DEYE Hybrid‑Wechselrichter SUN‑12K‑SG05LP3‑EU‑SM2 (Niedervolt) mit DEYE SE-F16-C Speicher 16 kWh sowie 470 W Glas‑Glas‑Modulen der Trina Vertex S+ Serie.
Das Set eignet sich für netzgekoppelte Anlagen mit großem Speicherbedarf. Die Montage ist nicht enthalten und kann optional über Partnerbetriebe angefragt werden.
Wechselrichter
Solarmodule
Zubehör
Montage & Unterkonstruktion
Installationshinweis gemäß § 13 NAV
Einsatzbereiche
1. Kann der DEYE Speicher später erweitert werden?
Ja. Der Speicher kann auch später erweitert werden.
2. Unterstützt das System Notstrom oder Ersatzstrom?
Ja. DEYE Hybrid‑Wechselrichter bieten Notstrom über einen separaten Backup‑Ausgang.
3. Wie viel Energie produziert eine 12 kWp Anlage mit Trina Glas‑Glas‑Modulen?
Typisch 11.000–13.500 kWh pro Jahr, abhängig von Standort und Ausrichtung.
4. Warum Glas‑Glas‑Module wie Trina Vertex S+?
Sie bieten:
5. Ist ein Smart Meter notwendig?
Ja. Für Speicherbetrieb, dynamische Einspeisung und Monitoring ist es zwingend erforderlich.
6. Kann das System mit einer Wallbox kombiniert werden?
Ja. DEYE unterstützt Energiemanagement‑Schnittstellen für PV‑optimiertes Laden.
7. Wie lange dauert die Installation?
In der Regel 1–3 Tage, abhängig von Dach, Leitungswegen und Speicherplatzierung.
8. Ist die Montage im Set enthalten?
Nein. Sie kann jedoch über Partnerbetriebe beauftragt werden.
Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Endnutzer sind gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben. Diese können Schadstoffe enthalten, die Umwelt und Gesundheit schädigen, enthalten jedoch auch wertvolle Rohstoffe.
Die Rückgabe ist unentgeltlich möglich, z. B. bei uns (58135 Hagen), im Handel oder bei kommunalen Sammelstellen. Die Rückgabe im Handel ist auf haushaltsübliche Mengen sowie Batterietypen beschränkt, die der Händler im Sortiment führt oder geführt hat.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf das Entsorgungsverbot hin. Bei Überschreitung gesetzlicher Grenzwerte sind Batterien zusätzlich mit folgenden chemischen Zeichen gekennzeichnet:
Alle Batteriespeicher sind entsprechend gekennzeichnet.
Unterkonstruktion:
Sie benötigen noch eine Unterkonstruktion? Wir bieten im Shop optional Standard Pakete an. Unsere Empfehlung ist jedoch, die Unterkonstruktion bei uns anzufragen und an Ihren Bedürfnissen auslegen zu lassen.

Abholung:
Sie sind an einer Abholung interessiert? Der Wechselrichter und der Speicher kann nach Rücksprache in unserem Speditionslager nähe Düsseldorf abgeholt werden. Sie erhalten von uns ein Abholcode, womit die Ware ihnen dann ausgehändigt wird. Bitte beachten Sie das Vorort keine Bezahlung möglich ist. Die Module und anderen Komponenten werden versenden.








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