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Kundenservice
Hallo!
Sie brauchen Hilfe? Keine Sorge, wir sind für Sie da.
Wie kann ich weiterhelfen kann?
Mit dem SMA Home Storage vervollständigt SMA nun sein Portfolio mit einem eigenen Heimspeicher. Dieser ist pro Batteriemodul mit einem eigenen BMS ausgestattet, was eine einfache Kapazitätserweiterung bis zu 2 Jahre nach der Inbetriebnahme ermöglicht. Der Speicher kann sowohl am Boden als auch an der Wand montiert werden.
Wie viele Batteriemodule werden für die Sunny Tripower Smart Energy benötigt?
Es werden mindestens 2 Batteriemodule benötigt, was einer Mindestkapazität von 6,56 kWh entspricht.
Kann die Kapazität nachträglich erweitert werden?
Ja, dank eigenem BMS pro Batteriemodul ist eine Kapazitätserweiterung bis zu 2 Jahre nach der Inbetriebnahme möglich.
Wie erhalte ich die volle 10-Jahres-Garantie?
Die Garantie gilt bei Registrierung im SMA Online Service Center innerhalb von 30 Tagen nach Kauf.
Ist Wandmontage möglich?
Ja, das SMA Home Storage Batteriemodul kann sowohl am Boden als auch an der Wand montiert werden.
Sofern Sie sich für einen Batteriespeicher oder für ein batterie- oder akkubetriebenes Produkt aus unserem Sortiment entschieden haben, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Batterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder ihre Gesundheit schädigen können. Darin enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie zum Beispiel Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B.: Handel oder in kommunalen Recyclinghöfen oder in unserem Lager) unentgeltlich zurückgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränken, die der Vertreiber als Anbieter in seinem Sortiment führt oder geführt hat.
Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden die zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung
Hg: Batterie enthält Quecksilber
Cd: Batterie enthält Kadmium
Pb: Batterie enthält Blei
Die Batterien können nach dem Gebrauch bei uns in 58135 Hagen, im Handel oder bei den Recyclinghöfen der Kommune unentgeltlich zurückgegeben werden.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie als Endnutzer zur Rückgabe der Altbatterien gesetzlich verpflichtet sind.
Alle Batterien sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet.
Bei der Überschreitung bestimmter Grenzwerte sind sie zusätzlich gekennzeichnet mit den chemischen Zeichen der Metalle (Hg= Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, Cd= Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium, Pb= Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei).
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